Политика конфиденциальности персональной информации
Охват политики конфиденциальности
Политика нашей компании охватывает, как и почему мы собираем, используем, защищаем и передаем вашу личную информацию:
- на нашим веб-сайте и в мобильных приложении, где размещена данная Политика или ссылка на нее;
Наша политика ориентирована на личную информацию — информацию, которая идентифицирует вас или обоснованно может быть связана с информацией, которая идентифицирует вас. Например, когда вы регистрируетесь на сайте Zoonika.com, мы собираем личную информацию, такую как имя, адрес, e-mail, номер телефона для идентификации вас в качестве пользователя сайта.
Наши сотрудники несут ответственность за обеспечение соблюдения этой Политики. Мы требуем от всех сотрудников, кто управляет личной информацией наших клиентов, делать это должным образом и в соответствии с нашими правилами.
Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО «Стайл-Ю» осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Какую информацию мы собираем
Предоставляя свои персональные данные, вы соглашаетесь на их обработку ООО «Стайл-Ю» и их предоставление третьим лицам в целях исполнения Продавцом, Поставщиком услуг своих обязательств перед вами, продажи товаров и предоставления услуг, использования сервисов, связанных с брендом Зооника, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашаетесь на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений.
Мы собираем два типа информации:
- информацию, которую мы получаем от вас;
- информацию, которую мы получаем от других.
Предоставляя нам персональные данные третьего лица при использовании тех или иных сервисов Зооника, вы заверяете нас о наличии согласия такого лица на передачу нам персональных данных, а также последующую обработку нами персональных данных.
Информация, которую мы получаем от вас, включает информацию, которой вы делитесь с нами, например, когда вы создаете учетную запись на нашем веб-сайте или размещаете отзывы или комментарии, а также контент/публикации (посты). Сюда также входит информация, которую вы предоставляете нам с помощью технологии, например, с помощью файла cookie, который размещается на вашем компьютере при посещении нашего веб-сайта или мобильного приложения. Мы также получаем информацию из других источников, чтобы помочь нам дополнить наши записи, улучшить персонализацию наших услуг для вас и обнаружить мошенничество. Наша цель – ограничить информацию, которую мы собираем, информацией, необходимой для поддержки нашего и вашего бизнеса. Размещая свои персональные данные и иную информацию на нашем сайте или в мобильном приложении, вы самостоятельно, без участия или согласования с Зооника раскрываете такие данные и информацию неопределенному кругу лиц.
Мы собираем информацию для доставки запрашиваемых вами товаров и оказания услуг, а также для улучшения наших сервисов. Мы собираем информацию от вас различными способами, когда вы взаимодействуете с нашими веб-сайтом или мобильным приложением.
Информация, которую мы получаем от вас
Вы делитесь информацией с нами различными способами через наши сервисы и в Интернете. Например, вы делитесь информацией, когда вы:
- Создаете аккаунт на нашем сайте или в мобильном приложении;
- Заполняете различные формы, заявки, опросники и анкеты на нашем сайте;
- Участвуете в наших программах и акциях в социальных сетях;
- Связываетесь с нами. Для контроля качества разговор может быть записан;
- Публикуете отзыв или комментарий на нашем сайте или одной из наших страниц в социальных сетях, пишете обзор или размещаете другой контент;
- Принимаете участие в конкурсах, лотереях, рекламных акциях или опросах;
Когда вы участвуете в этих действиях, вы можете передавать нам различные типы личной информации, такие как ваше имя, адрес электронной почты, физический или почтовый адрес, номер телефона, дата рождения и информация об оплате, адрес электронной почты, паспортные данные.
Если вы хотите воспользоваться услугами нашего сервиса, мы можем попросить вас сообщить по отдельной категории услуг следующие данные: фамилия, имя, отчество; данные документа, удостоверяющего личность (номер и серия паспорта, когда и кем выдан паспорт); номер телефона; адрес электронной почты. Указанные данные могут быть переданы полностью или частично в адрес Исполнителя услуги в целях исполнения обязательств перед вами.
Регистрируясь в личном кабинете Поставщика услуг, Вы сообщаете следующие данные:
- регистрируясь в качестве юридического лица, Вы сообщаете фамилию, имя, отчество единоличного исполнительного органа, почтовый адрес и адрес места нахождения; фамилию, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты представителя;
- регистрируясь в качестве индивидуального предпринимателя, Вы сообщаете фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и адрес места нахождения, ИНН, паспортные данные индивидуального предпринимателя и фотографию паспорта; фамилию, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты представителя;
- регистрируясь в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), Вы сообщаете фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес и адрес места нахождения, ИНН, паспортные данные и фотографию паспорта, контактный номер телефона и адрес электронной почты самозанятого;
Вы также предоставляете нам информацию другими способами с помощью технологий. Данная информация собирается в обезличенном виде, однако, часть этой информации может быть связана с вами лично. Эта информация помогает нашему веб-сайту и мобильному приложению работать правильно и поддерживает наши маркетинговые и аналитические усилия – наши усилия по пониманию потребностей наших клиентов и предоставлению информации о наших продуктах и услугах. Используемые нами технологии помогают нам анализировать ваши данные. Вот некоторые примеры того, что мы можем собирать и обрабатывать (в том числе с помощью Google Аналитики):
- Информация об устройстве: Мы собираем техническую информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт или используете наше мобильное приложение. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого вами мобильного устройства, операционная система вашего устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому вы переходите через наш веб-сайт, и другие. Информация о вашей сессии на нашем сайте.
- Просмотр информации: Мы используем такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании нашего веб-сайта и мобильного приложения. Файлы cookie позволяют нам предоставлять вам соответствующую информацию по мере использования вами или возврата на наш сайт. Веб-маяки позволяют нам узнать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на нашем сайте. Мы используем эти инструменты для обеспечения непрерывного и более персонализированного шоппинга.
- Информация о местоположении: Мы можем собирать информацию о вашем местоположении, если ваше устройство настроено на предоставление информации о местоположении. Например, сигнал GPS вашего устройства позволяет нам показывать вам ближайшую выборку искомых компаний по вашему запросу выдачи Зооника.
Сбор информации, которую вы предоставляете нам, осуществляется только с вашего согласия на это.
Информация, которую мы получаем из других источников
Мы получаем информацию о вас из других источников, чтобы помочь нам исправить или дополнить наши данные, улучшить качество или персонализировать наши услуги для вас, а также предотвратить или обнаружить мошенничество.
Как мы используем вашу личную информацию
Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам продуктов и услуг, например, для выполнения ваших запросов на товары или услуги или для того, чтобы персонализировать наши предложения для вас. Мы также используем вашу личную информацию для поддержки наших сервисов и бизнес-функций, таких как предотвращение мошенничества, маркетинг и юридические функции.
Вот некоторые примеры целей, в которых мы можем использовать вашу личную информацию, включая, но не ограничиваясь:
- Чтобы удовлетворять ваши запросы на товары и услуги и общаться с вами об этих запросах;
- Чтобы регистрировать и обслуживать ваш аккаунт;
- Для проведения конкурсов, розыгрышей, рекламных акций и опросов, выявления победителей и доставки призов;
- Чтобы обеспечивать обслуживание клиентов и информировать вас о товарах, включая сбор и показ отзывов;
- Чтобы персонализировать наши сервисные предложения и рекламу;
- Чтобы отправлять вам информацию о наших продуктах, услугах и акциях;
- Чтобы формировать различную аналитику на основе ваших данных и использовать ее для улучшения и персонализации действующих сервисов Зооника, запуска новых сервисов Зооника, а также в иных законных целях;
- Чтобы отвечать на отзывы и комментарии, которые вы нам предоставляете;
- Для защиты безопасности и целостности нашего веб-сайта, мобильного приложения и нашего бизнеса;
- Для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- Для обмена документами в системах электронного документооборота;
- Для предзаполнения данных о клиенте при оформлении клиентом различных форм, заявок, опросников и анкет на нашем сайте и в мобильном приложении;
- Для контроля качества использования нашего веб-сайта и мобильного приложения (сервисов), а также оформления и выполнения заказов на Zoonika.com.
Для этого мы объединяем личную и неличную информацию, собранную онлайн и оффлайн, включая информацию из сторонних источников.
В целях удобства пользования сайтом и мобильным приложением полученные ранее от вас данные могут быть использованы для предзаполнения данных при оформлении вами различных форм, заявок, опросников и анкет. Если вы не согласны с таким предзаполнением данных, то можете направить нам обращение на электронную почту info@zoonika.com
Передача личной информации
Мы не будем продавать или сдавать в аренду вашу личную информацию. Мы можем передавать вашу личную информацию в ограниченных обстоятельствах, таких как ведение нашего бизнеса, когда это требуется по закону, или с вашего согласия.
Мы не будем передавать вашу личную информацию за пределами нашей Компаний, за исключением следующих случаев:
Поставщики услуг
Мы делимся личной информацией о вас с поставщиками услуг, которые помогают нам в нашей деятельности, которые помогают нам улучшать наши продукты и услуги. Используя сервисы и услуги Зооника, вы соглашаетесь на поручение обработки персональных данных в адрес поставщиков, привлекаемых для оказания вам услуг. Передача персональных данных указанным выше поставщикам может производиться, в том числе, трансгранично. Мы требуем, чтобы наши поставщики услуг сохраняли вашу личную информацию в безопасности. Мы не разрешаем нашим поставщикам услуг использовать или передавать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме предоставления услуг от нашего имени.
Совместные фирменные продукты и услуги, маркетинговые активности
Мы можем предоставлять вашу личную информацию компаниям, с которыми проводим совместные маркетинговые активности (например, программы лояльности, акции, конкурсы) для целей определения победителя и/или вручения вознаграждения силами таких компаний. Этим компаниям запрещается использовать вашу личную информацию для каких-либо иных целей.
Правовые требования и защита нашей компании и других лиц
Мы можем передавать вашу личную информацию в других особых обстоятельствах, которые включают ситуации, когда обмен необходим по закону, или мы считаем, что обмен поможет защитить безопасность, собственность или права Зооника, наших клиентов, наших сотрудников или других лиц. Примеры включают в себя:
- Защита здоровья или безопасности клиентов;
- Выявление и устранение мошенничества или финансовых рисков;
- Предоставление личной информации с камер в правоохранительные органы по их письменному запросу;
- Ответ на ордер на обыск или другой действительный юридический запрос;
- Реагирование на следственные органы в случаях нарушения соглашения или нарушения закона.
Передача бизнеса
В случае слияния, продажи или реорганизации всего нашего бизнеса или его части (включая переводы, сделанные в рамках процедуры банкротства), личная информация о вас может быть передана бизнесу-правопреемнику. Мы будем применять разумные меры, чтобы гарантировать, что любой преемник будет обращаться с вашей информацией в соответствии с настоящей Политикой.
С вашего согласия
При любых обстоятельствах, кроме описанных выше, мы будем запрашивать ваше согласие до того, как мы передадим вашу личную информацию за пределы нашей Компании, также мы не будем продавать вашу личную информацию.
Уничтожение персональной информации
Мы уничтожаем либо обезличиваем персональные данные по достижении целей обработки, в случае утраты необходимости достижения цели обработки или по запросу от субъекта персональных данных.
Ваш выбор
У вас есть выбор относительно различных способов сбора, использования и передачи вашей личной информации.
- Вы сами выбираете подписываться или нет на маркетинговые и информационные рассылки, смс оповещения и другие. Вносить изменения или отписаться, вы можете в личном кабинете, в разделе “Управление подписками” и “Смс-оповещения”.
Маркетинговые предпочтения
Когда мы отправляем вам маркетинговые сообщения, мы используем стандарт opt-in для телефонных, текстовых и любых иных рекламных сообщений. Обратите внимание, что этот стандарт может не применяться к сообщениям.
Если вы связываетесь с нами по электронной почте или по почте, обязательно укажите свое полное имя, типы сообщений, которые вы хотели бы получать или не получать, и связанные с ними контактные данные. Например, если вы хотите отказаться от почты, укажите свой почтовый адрес. Для обработки ваших запросов, связанных с электронной почтой, может потребоваться до десяти дней и до 30 дней для обработки ваших запросов, связанных с телефонными звонками, текстовыми сообщениями и обменом информацией с вашего согласия. Обратите внимание, что почтовые рассылки часто готовятся за много недель, и вы можете продолжать получать почту в течение срока от шести до десяти недель.
Обращаем ваше внимание, что даже если вы отказались от получения маркетинговых сообщений от нас, мы все равно можем связаться с вами для информационных целей. Примерами могут служить контакты для обслуживания клиентов, информация о продукте, уведомления об услугах или напоминания, опросы клиентов или отзывы. Нам также может потребоваться связаться с вами с вопросами или информацией относительно вашей личной информации.
Рекламные предпочтения на основе интересов
Мы персонализируем ваш опыт на нашем сайте и в мобильном приложении, показывая вам рекламу, соответствующую вашим интересам. Например, если вы просматриваете информацию о покупке собаки в Питомнике у нас или на других сайтах, мы можем показывать вам рекламу Питомников собак, когда вы продолжаете просматривать Интернет.
Мы показываем вам рекламу, связанную с Зооника или нашими рекламными партнерами, которые могут использовать вашу историю просмотров на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах, чтобы показывать вам рекламу на основе интересов. Вы также можете видеть рекламу Зооника на соответствующих веб-сайтах и в мобильных сервисах в зависимости от того, как вы ее просматриваете. Мы не передаем личную информацию о вас Компаниям, которые размещают рекламу на своих сайтах без вашего согласия.
Настройки мобильного местоположения
Некоторые из наших мобильных служб используют информацию о местоположении вашего устройства. Вы можете в любое время настроить параметры своего мобильного устройства, чтобы контролировать, передает ли ваше устройство эту информацию о местоположении. Смотрите инструкцию к вашему устройству, чтобы узнать больше об этих настройках.
Доступ к личной информации и ее обновление
Мы предоставляем вам различные способы доступа или обновления вашей личной информации, включая контактную информацию и информацию об учетной записи. Мы также предпринимаем разумные меры для обеспечения точности и полноты вашей личной информации.
Вы можете получить доступ или обновить свою личную информацию, включая контактную информацию или информацию об учетной записи, следующими способами:
- Если вы создали учетную запись на нашем сайте, войдите в свою учетную запись. Как только вы это сделаете, вы сможете ввести и обновить свои собственные контактные данные, а также контактную информацию.
- Свяжитесь с нами одним из способов, перечисленных в Личном кабинете “Помощь” -> “Связаться с нами”. Пожалуйста, опишите в обращении информацию, к которой вы хотите получить доступ, и запрашиваемые вами изменения. Мы предоставим вам запрашиваемую личную информацию, если она будет разумно доступна, если только она не нарушает неприкосновенность частной жизни других лиц и не подвергается разумным ограничениям, предусмотренным законодательством и внутренними процедурами. В противном случае мы опишем типы информации, которую мы обычно собираем. Мы предоставим доступ и внесем изменения, которые вы запрашиваете, или предоставим объяснение того, какие действия мы сможем предпринять в отношении запроса.
- Если вам необходим доступ к вашей личной информации, связанной с указанной услугой, предоставляемой вам поставщиком услуг или деловым партнером Зооника, мы направим вас к такому поставщику услуг или деловому партнеру. Пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел “Помощь”.
- Если вы хотите удалить свою учетную запись на сайте или в мобильном приложении, вам необходимо направить письменный запрос нам по адресу info@zoonika.com с соответствующей просьбой.
Хранение и использование информации клиентом
Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на нашем сайте или в мобильном приложении, где размещена данная Политика. Также клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем клиента и т.п.) а также устройств аутентификации на сайтах и мобильных приложениях.
В случае возникновения у нас подозрений относительно использования вашей учетной записи третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, мы будем вынуждены в одностороннем порядке изменить или сбросить ваши аутентификационные данные.
Как мы защищаем вашу личную информацию
Мы обеспечиваем безопасность личной информации наших клиентов.
У нас есть команда сотрудников, которые несут ответственность за обеспечение безопасности вашей информации. Если вы пользуетесь услугами нашего сайта или мобильного приложения, мы используем разумные меры безопасности, включая физические, административные и технические меры безопасности. Эти меры могут включать способы контроля доступа или другие меры физической безопасности, технологии и политики информационной безопасности, процедуры, помогающие обеспечить надлежащее удаление информации, и программы обучения.
Примеры, которые мы используем для защиты вашей личной информации:
- Аутентификация по номеру телефона с одноразовым кодом;
- Пароли необходимы для доступа к вашей онлайн-учетной записи. Вам необходимо держать этот пароль в секрете.
В случае, если Зооника осуществляет обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, то к такой обработке применяются положения статьи 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
Как вы узнаете, что эта Политика изменится
Пожалуйста, периодически проверяйте нашу Политику конфиденциальности на предмет изменений. Мы вправе в одностороннем порядке в любой момент изменить условия настоящей Политики, разместив обновленную редакцию. Перед оформлением заказа, пожалуйста, самостоятельно ознакомьтесь, были ли изменения в настоящей Политике.